貨車銷售技巧和話術
流程融會汽車售前階段的冤枉,也是汽車銷售人員入行后最先學到的最底子的工具,故具體模式不在本文中贅述,在這里僅就每一個步調中最緊要的點加以簡要的闡明:
一客戶開拓:主要規劃客源標題問題。
2、歡送:主要規劃第一印象標題問題。博客
重點(第一印象、豎立客戶信念、讓客戶進入“安靖區”、消除疑慮)
3、須要闡發:主要規劃客戶的須要標題問題。
(冰山理論:感性須要與感性須要、發問、積極諦聽、探查)
4、產品闡明:主要規劃客戶對車的了解標題問題。
(富厚的產品常識、業余的競品常識、公道的角力算計辦法)
5、試車:主要規劃客戶的信念標題問題。
在確認客戶有富余的功夫年華體驗車輛及其特色后,闡明車輛的特色和利益
在試乘試駕進程中不要說起代價
夸大或個別在車輛示意時所引見的特色和利益
確認車輛是否合乎客戶的須要
指出那些一會兒就能誘發客戶興趣的內部裝備和特色
在客戶試駕進程中,假設客戶不有提出標題問題,那么就只管即便不要講話,讓客戶大師充盈了解車輛的本色
6、 商議:主要規劃客戶對代價的思考。
(辨認購置信號,科學報價辦法,3明治報價法等,處理客戶貳言的科學辦法系列)
7 、成交:主要規劃客戶全副細節的疑慮。
(積極構思成交法、提出開放性標題問題此后等候答復法、雙選成交法、分步成交法)
8、交車:主要規劃車輛部門權的標題問題。
銷售顧問大師親自交車,理解汽車的各項聽命,理解各種手續,那時充盈籌備,對峙車況的完滿,公司內各部分的協調,無比典禮安置
九、售后 跟蹤:主要規劃后續標題問題。
客戶資料的整理
第一次(新車首次)回訪
第2次(首保提醒)回訪
個別性回訪(按期電訪或親訪,關懷卡及生日卡的寄發,車輛信息的按期供給,關系促銷申報)
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